Doskonalenie zarządzania w Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim – podsumowanie projektu

Usprawnienie pracy urzędu, podniesienie jakości świadczonych usług, ograniczenie kosztów – to niektóre z celów przedsięwzięcia „Procesy, cele, kompetencje – zintegrowane zarządzanie w urzędzie”. Projekt podsumowano w Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim.

Celem zadania było kompleksowe prześledzenie pracy urzędu poprzez analizę procesów, czyli sposobów prowadzenia spraw, dotyczących np. obsługi cudzoziemców czy przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

W Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim opisano przebieg 11 takich procesów, m.in. postępowania w sprawach dotyczących: nieruchomości Skarbu Państwa, bezpieczeństwa i zarządzania kryzysowego, nadzoru nad działalnością organów jednostek samorządu terytorialnego czy zarządzania ryzykiem.

Wiedza zdobyta podczas realizacji projektu, umożliwi podjęcie działań przynoszących szereg korzyści, w tym m.in.:

możliwość dynamicznego reagowania na potrzeby klientów zewnętrznych i wewnętrznych,
sprawniejsze wdrażanie systemów zarządzania jakością oraz doskonalenie działań podejmowanych w urzędzie,
lepszą współpracę pomiędzy osobami o różnych kompetencjach,
ograniczenie kosztów poprzez racjonalne planowanie budżetów.

„Procesy, cele, kompetencje – zintegrowane zarządzanie w urzędzie” to projekt Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, który od 2014 r. realizowany jest w dużych urzędach administracji rządowej m.in.: ministerstwach, urzędach wojewódzkich czy inspektoratach wojewódzkich przy. Zakończenie prac przewidziano na trzeci kwartał 2015 r.