W związku z upadkiem biura podróży Orbis urząd marszałkowski niezwłocznie rozpoczął działania mające na celu zapewnienie turystom bezpiecznego powrotu do kraju. Specjalnie w tym celu powołany przez marszałka województwa zespół jest w stałym kontakcie z rezydentami, Ministerstwem Spraw Zagranicznych, Ministerstwem Sportu i Turystyki, konsulami oraz ubezpieczycielem.
– Właśnie kończy się skomplikowana operacja, jaką była organizacja powrotu do kraju klientów PBP Orbis. W Polsce jest już ponad 970 osób, kolejnych 5 wróci dziś, a za granicami kraju zostały pojedyncze osoby, którym transport organizujemy – poinformował wicemarszałek Ludwik Rakowski. – Do tej pory koszty tych powrotów wyniosły ok. 800 tys. zł. Trzeba jednak pamiętać, że o ostatecznych kwotach będzie można mówić za jakiś czas, po podsumowaniu powrotów wszystkich klientów. Nie jesteśmy w stanie ocenić teraz, w jakim stopniu kwota gwarancji ubezpieczeniowej wystarczy na pokrycie roszczeń klientów. Warto jednak pamiętać, że w tym przypadku mamy do czynienia z wysoką gwarancją, która wynosi ponad 6 mln zł.
– Ogromne podziękowania należą się Ministerstwu Spraw Zagranicznych, zwłaszcza ich pracownikom przebywającym w krajach, z których sprowadzaliśmy turystów – dodała Izabela Stelmańska zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Promocji i Turystyki UMWM. – Pomocni byli zarówno konsulowie, jak i rezydenci. Dzięki ich współpracy nie było przykrych incydentów. Na szczęście również pozytywny skutek przyniosły nasze rozmowy z kontrahentami o tym, by jak najwięcej osób mogło zostać w hotelach i doczekać do wylotów.
W pierwszej kolejności sprowadzane były grupy, którym groziło wykwaterowanie z hoteli. Pracownicy urzędu prowadzili także liczne rozmowy z właścicielami hoteli, tak aby maksymalnie zminimalizować to zagrożenie i oszczędzić turystom nieprzyjemności.
Przedwczoraj z Turcji powróciło 80 pierwszych turystów. Wczoraj o 4.40 nad ranem do Polski powróciło kolejnych 135 osób z Turcji. Po południu dotarli do Warszawy, a następnie do Katowic także turyści z Majorki – w sumie 173 osoby. Niestety, dla części z nich upadek biura spowodował skrócenie urlopu.
Również wczoraj powrócili do Polski turyści przebywający na wakacjach w Egipcie. Wyczarterowany samolot zabrał w sumie 176 osób z Sharm el Sheikh oraz Hurghady. Kolejnych 9 osób przyleciało z Rodos.
269 osób z Krety, które miały zaplanowany powrót na wczoraj, wylądowało wieczorem w Warszawie oraz w Katowicach. Dodatkowo został wyczarterowany lot z Haraklion (Kreta) z międzylądowaniem w Antalyi (Turcja), który zabrał pozostałe osoby z tych dwóch państw. Ponieważ lot odbywał się nocą, turyści wylądowali w Katowicach, a dla turystów, którzy mieli wrócić do Warszawy zostały podstawione dwa autokary. W sumie dziś nad ranem wróciło z Krety i Turcji kolejnych 131 osób (78 z Krety i 53 z Turcji).
Dziś wracają do Polski 2 osoby z Rodos oraz 3 z Malty. Pojedynczy turyści pozostali w poszczególnych krajach na własne życzenie.
Urząd marszałkowski jest zobowiązany na mocy ustawy o usługach turystycznych do zapewnienia turystom powrotu do kraju. Samorząd Województwa Mazowieckiego nie ponosi żadnej odpowiedzialności materialnej za zobowiązania Polskiego Biura Podróży Orbis Sp. z o.o. Zarówno koszty powrotów turystów do kraju, jak i roszczenia osób, które wykupiły wycieczki, a z nich nie skorzystały, będą wypłacane do wyczerpania kwoty gwarancji ubezpieczeniowej (ponad 6 mln zł).
Klienci biura mogą składać roszczenia do 31 grudnia 2010 r. do ubezpieczyciela – TU Signal Iduna:
Biuro Szkód i Świadczeń
SIGNAL IDUNA Polska TU S.A.
ul. Jasna 14/16a
00-041 Warszawa
Marszałek Województwa Mazowieckiego Adam Struzik powołał specjalny zespół, który monitoruje sytuację i udziela wszelkich informacji związanych z upadłością biura. Klienci biura mogą uzyskać informacje pod numerem telefonu (22) 59 79 523, (22) 59 79 552, (22) 59 79 520.
1
4
15
28