2019-12-12T13:48:27+01:00 eOstroleka.pl
Ostrołęka,

Interwencja Czytelnika: Szpitalna ankieta z „podpowiedziami” od personelu?

REKLAMA
fot. eOstroleka.pl
REKLAMA
2
1
26
Najlepszy komentarz
~Gość, 15:04 12-12-2019,   87%
Racja, niech wołają np po urazie?
"Pan z kabaczkiem w d**ie proszony na prześwietlenie!"
Tak będzie lepiej
odpowiedz   •   oceń :  

„Ankieta satysfakcji pacjenta” prowadzona przez ostrołęcki szpital wywołała lawinę pytań i wątpliwości. Po co jest prowadzona? Komu służyć mają wyniki? Czy jest obowiązkowa i anonimowa? I najważniejsze – czy personel wpływa na zmianę niewygodnych odpowiedzi? Takie sygnały otrzymaliśmy od naszych Czytelników. O wyjaśnienia w tej sprawie poprosiliśmy dyrekcję szpitala.

 
Ankiety satysfakcji pacjenta prowadzi wiele placówek – służyć one mają m.in. ocenie pracy personelu, właściwej opieki medycznej lub – jak w przypadku Mazowieckiego Szpitala Specjalistycznego im. dr Józefa Psarskiego w Ostrołęce - zebrania uwag na temat funkcjonowania różnych obszarów szpitala z których korzysta pacjent.
 
Ankietę otrzymują pacjenci hospitalizowani na szpitalnych oddziałach, a dodatkowo jej elektroniczna forma była też dostępna on-line. Obecnie, po zmianie szaty graficznej szpitalnej strony internetowej, zakładka, w której powinna się ankieta, jest pusta.
 
Na przestrzeni ostatnich kilku tygodni otrzymaliśmy od naszych Czytelników kilka sygnałów o wątpliwościach co do rzetelności danych przekazywanych w ankietach.
 
„Ankietę pomagają wypełnić pracownicy szpitala. W przypadkach, gdy pacjent zakreśli niewłaściwą, a raczej niewygodną dla szpitala odpowiedź, jest ona poprawiana, tak by była satysfakcjonująca.” - mówi anonimowo jeden z pacjentów.
 
O wyjaśnienie wątpliwości i szczegółowe informacje na temat kontrowersyjnej ankiety, a właściwie sposobu jej prowadzenia, zapytaliśmy dyrekcję szpitala. Odpowiedzi udzielił nam dyrektor, Paweł Natkowski.
 
„Ankieta prowadzona jest wśród pacjentów w celu zebrania uwag na temat funkcjonowania różnych obszarów szpitala, z których korzysta pacjent. Wyniki ankiety ocenia Komisja Akredytacyjna, która przyznaje w imieniu Ministra Zdrowia, Certyfikat Jakości w Ochronie Zdrowia. Wyniki ankiety służą także Dyrekcji Szpitala w celu wprowadzania programów poprawy.
 
Wyniki ankiet opracowywane są corocznie i trafiają do kierownictwa oddziałów i pracowników za pośrednictwem Intranetu.
 
Ankieta jest przeprowadzana jeden raz w roku przed jeden miesiąc.
 
Wypełnienie ankiety jest dobrowolne ale możliwość wzięcia udziału w badaniu mają wszyscy pacjenci w trakcie trwania badania. Zazwyczaj wydaje się ankietę do wypełnienia w dniu kończącym pobyt w oddziale, dlatego aby objąć oceną całość pobytu.
 
Ankiety są w pełni anonimowe, wrzucane do przygotowanych zamykanych pojemników (urn) i wyjmowane po zakończeniu badania. Takie postępowanie zapewnia pacjentom swobodniejszą ocenę niezależnie od tego, czy wypowiedzą się źle czy dobrze na temat oddziału czy personel. Ze względu na różny stan medyczny pacjenta (np. słaby wzrok, czy inna trudność w wypełnieniu ankiety) pomoc w jej wypełnieniu jest czasami nieodzowna i pomagają czasami pracownicy lub bliscy pacjenta. Dotychczas nie dotarły do Dyrekcji Szpitala informacje o poprawianiu ankiet przez personel.”
 
Paweł Natkowski, dyrektor Mazowieckiego Szpitala Specjalistycznego im. dr Józefa Psarskiego w Ostrołęce.
 
 

Wasze opinie

Brak możliwości komentowania artykułu po trzech dniach od daty publikacji.
~Pacjent, 14:34 12-12-2019,   30%
Może się redakcja p. dyrektora zapyta czy na terenie szpitala obowiązuje coś takiego jak RODO i na podstawie jakich przepisów pacjenci siedzący w poczekalni na RTG są wywoływani po nazwiskach głośno i wyraźnie. Może ktoś sobie nie życzy, żeby inni czekający byli informowani o tym jak ktoś ma na nazwisko.
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 15:04 12-12-2019,   87%
@~Pacjent Racja, niech wołają np po urazie?
"Pan z kabaczkiem w d**ie proszony na prześwietlenie!"
Tak będzie lepiej
odpowiedz   •   oceń :  
~lgbt, 15:48 12-12-2019,   100%
dzięki za inspirację z kabaczkiem
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 15:59 12-12-2019,   93%
@~Pacjent Wstydzisz się nazwiska to zmień!!!!
Przeczytaj co to jest rodo i czemu służy
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 13:49 13-12-2019,   100%
@~Pacjent RTG nie należy do szpitala jest to niejako oddzielna firma TMS
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 14:53 12-12-2019,   67%
Rodo to głupota jakich mało
odpowiedz   •   oceń :  
~Anna - Kurpiowska Panna, 16:06 12-12-2019,   55%
Dzień dobry!

s-RODO - produkt skretyniałego, nudzącego się,  zachodnioeuropejskiego i polskiego lewactwa...

Pozdrawiam...
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 16:48 12-12-2019,   50%
@~Anna - Kurpiowska Panna PŁATNY TROLL KATOLSKO-PISOWSKI ,,ANKA,, WIEDZIEĆ POWINIEN, ŻE RODO WPROWADZIŁY PRAWICOWE NIEUKI I MANIACY PRZYMUSU SPOŁECZNEGO W CELU SWOBODNEGO MANIPULOWANIA LUDŻMI.
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 17:03 12-12-2019,   42%
Płatny TROLL POpaprany z zaKODowanym odbiorem rzeczywistości niech wskaże kiedy w instytucjach UE rządziła prawica. Czy w trakcie wprowadzania RODO?
odpowiedz   •   oceń :  
~Anna - Kurpiowska Panna, 17:25 12-12-2019,   40%
Dzień dobry!

Mój panie! Odpowiedź na twój komentarz,  dał ci "~Gość, 17:03 ", (któremu, za wyręczenie mnie z tego obowiązku,  w imieniu służby - dziękuję)...

Pozdrawiam... Życzę wielu sukcesów na niwie tropienia przeniewierstwa prawicowych nieuków...

Anna - Kurpiowska Panna - Płatny Troll Katolsko-PiSowski Pierwszej Rangi...
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 18:52 12-12-2019,   100%
Czołem panie ministrze
odpowiedz   •   oceń :  
~mik, 18:31 12-12-2019,   100%
Ludzie to mają problemy. Szok. Przecież jak ktoś usłyszy jakieś nazwisko to na policję poleci
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 23:55 12-12-2019,   25%
Szpitalem rządzi PSL
PSL na pewno chce prowadzać nowe idee LGBT+
A ankieta pewnie posłuży podwyżce opłat za parking.
Podniosą o tyle, żeby nikogo stać nie było, żeby jechać do lekarza.
Nigdy nie głosuj na PSL.
To partia, która mówi o Bogu a głosuje za LGBT+

odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 00:22 13-12-2019,   100%
Czy jesteś aż tak wszechwiedzący, że wiesz, co Bóg mysli o LGBT? Zapoznałes się Świadomie z tym?.... Pomodlę się za Ciebie i Tobie podobnych w myśleniu...
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 08:57 13-12-2019,   0%
Bóg tych ludzi kocha, ale wprost się wyraził o LGBT, LGBT+, LGBTQ na kartach Biblii.
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 23:56 12-12-2019,   34%
PSL wie jak wypełniać ankiety.
Stara komunistyczna szkoła.
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 23:58 12-12-2019,   100%
PSL tak się wkręciło w te LGBT, że zakaże bykom gwałcić krowy.
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 00:00 13-12-2019,   50%
Zwróćcie uwagę, że PSL zawsze ale to  zawsze poprze LGBT+,poprze komunistów, poprze złodzieji itd.. ale nigdy nie poprze jak coś ma służyć Polsce.
odpowiedz   •   oceń :  
~jeszcze byk..., 08:12 13-12-2019,   100%
Proszę nie obrażać byków. Byk z natury nie gwałci krowy,  tylko ją zapładnia, gdy ta już nie może wytrzymać...No!
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 08:38 13-12-2019,   100%
może by tak lekarzom podpowiadali jak mają ludzi leczyć, bo to co się dzieje woła o pomstę do nieba
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 09:00 13-12-2019,   50%
To przez Socjal, jak bym ja wyciągnął kasę z portfela to by się uśmiechnął, ale jak dostaje kasę od dyrektora to uśmiecha się do dyrektora.
Jesteśmy ludźmi i nie oszukujmy się, że jest inaczej.
odpowiedz   •   oceń :  
~zadowolona pacjentka, 08:57 13-12-2019,   67%
 smutne jest to,że na forum wypowiadają się sami niezadowoleni ludzie uogólniając bardzo swoje poglądy. Nie wiem jak zachowują się lekarze " zawsze" ale ja osobiście miałam to szczęście trafić na dobrą opiekę. Czułam się "zaopiekowana", lekarz dokładnie objaśnił mi całą procedurę i plany, pielęgniarki często monitorowały wyniki i były naprawdę  miłe. Może warto czasem docenić starania innych ludzi a nie tylko narzekać? Myślę, że wszystkim byłoby trochę milej Proponuję hasło na dziś: "Poprawiaj świat zaczynając od siebie". A dla niedowiarków - naprawdę nie pracuję w szpitalu .
odpowiedz   •   oceń :  
~Gość, 09:01 13-12-2019,   100%
@~zadowolona pacjentka Popieram, w większości ludzie wychodzą wyleczeni ze szpitala :)
odpowiedz   •   oceń :  
~Wizyta, 15:47 13-12-2019,   100%
@~zadowolona pacjentka No to cieszę się że choć jedna osoba jest zadowolona z tego szpitala.
Ja tego szczęścia za bardzo nie miałem,na sor pół dnia czekania. Ludzie tam pracują jak za karę. Pacjent mdleje przy lekarzu A ten mówi proszę wstać nie robić sobie jaj.
Druga sytuacja przyjeżdża pacjent że złamana noga kość w kilku kawałkach zrobili przeswietlenie i mówią że może w tym tygodniu z operują A był poniedziałek.
A wogole cały personel ma gdzieś pacjentów jak on coś od ich chce.
odpowiedz   •   oceń :  
~Mirka, 16:36 13-12-2019,   -
Po pierwsze: redaktor artykulu? Hmm interpunkcja, "zjadanie" istotnych wyrazow, ktore prowadza do braku  w logicznego czytania odbiorcy - nijakie, wrecz niepolonistyczne i nie precyzyjne. Po drugie - summa summarum: nic to nie da, wszystko, co niewygodne dla szpitala, jest usuwane. Brak kompetencji po obu stronach.
odpowiedz   •   oceń :  
~Zagranica, 16:48 13-12-2019,   100%
Powiem tak. To co czytam ponizej, to stek glupot. Zadziwia mnie coraz bardziej fakt, ze Ostroleka tak spada ma psy, jezyk coniektorych to klebek wezowych jadow,  ktore aby tylko dopisac sobie tutaj, Pisza hejtem, z agresja, z nienawiscia, po co tak? Nie piszcie w ogole, Kultura pisania, wypowiedzi zbliza Ostroleke i jej mieszkancow do zera.  Masakra. W Ostroleckim szpitalu i nie tylko tam, nie przybedzie tak ...od zaraz...na juz..ani obiektywna pomoc, ani wsparcie, ani opieka, ani nie urodza sie tam nagle lekarze z powolania i wiedzy, zapomnijcie, to miasto jest za murzynami, personel tam przyjmowany do pracy nie jest " przegladany" przez psychologa i tu tkwi blad pierworodny. Nie dorownacie nigdy zgodnie z czasem zachodowi w opiece pacjenta, kulturze rozmowy z pacjentem, ani leczeniu . Daleko wam do tego. Przykre ale prawdziwe.
odpowiedz   •   oceń :  
Serwis eOstroleka.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Zobacz również
Kalnedarz imprez
luty 2020
PnWtŚrCzPtSoNd
 27  28  29  30  31 1 2
 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29  1