Ostrołęka, 20 lutego 2012, 10:00

Poprawa jakości usług Urzędu Miasta Ostrołęka poprzez podniesienie kompetencji jego pracowników

REKLAMA

REKLAMA

Urząd Miasta Ostrołęka od stycznia 2012 do października 2013 realizuje Projekt POKL.05.02.01-00-059/11 „Urząd Miasta Ostrołęka - doskonalenie kompetencji pracowników i funkcjonowania Urzędu”. Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Priorytetu V. Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej.

W ramach projektu zamkniętego zostanie przeszkolona grupa 205 pracowników Urzędu Miasta Ostrołęka: kadra kierownicza, pracownicy merytoryczni i pomocniczy za wszystkich wydziałów/referatów/biur w Urzędzie. Projekt zakłada realizację 194 dni szkoleniowych, których celem jest poprawa jakości usług Urzędu Miasta Ostrołęka poprzez podniesienie kompetencji jego pracowników. Pracownicy będą delegowani na odpowiednie tematy szkoleń w zależności od zdiagnozowanych luk kompetencyjnych.

Projekt zakłada realizację następujących tematów szkoleń:

- komunikacja interpersonalna

- trwałe budowanie wizerunku Urzędu

- asertywność

- trudne sytuacje w obsłudze klienta

- zasady savoir vivre

- zarządzanie zespołem i organizacja pracy

- budowanie autorytetu

- motywowanie pracowników

- zarządzanie rozwojem pracowników

- tworzenie modelu kompetencyjnego

- wdrażanie modelu kompetencyjnego